01
Talep oluşturma
İade veya değişim talebinizi sipariş numaranızla birlikte iletişim sayfamızdan ya da destek kanallarımızdan bize iletebilirsiniz. Ekibimiz ürün durumunu değerlendirerek gerekli yönlendirmeyi yapar.
02
Ürünün hazırlanması
- ✓Ürün tüm parçaları ve aksesuarlarıyla gönderilmelidir
- ✓Mümkünse orijinal ambalajı kullanılmalıdır
- ✓Taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir
- ✓Sipariş bilgisi pakete eklenmelidir
03
Kontrol ve sonuçlandırma
Bize ulaşan ürün, eksik parça ve kullanım kaynaklı hasar yönünden kontrol edilir. Uygun bulunan talepler ödeme yöntemi ve talep türüne göre iade veya değişim olarak sonuçlandırılır.
04
İade kapsamı dışında kalan durumlar
Kullanıcı hatasıyla zarar gören, eksik gönderilen veya yeniden satılabilir niteliğini kaybeden ürünlerde iade ya da değişim talebi ayrıca değerlendirilir. Yasal haklarınız saklıdır.
DESTEK EKİBİ
BİZE ULAŞIN →Aradığınız cevabı bulamadınız mı?
Ekibimiz ürün, sipariş ve satış sonrası süreçlerde size yardımcı olmaya hazır.